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莆田市12345便民服務平臺坐席、管理人員招聘簡介
2020年03月10日
 

 

莆田市12345便民服務平臺作為傾聽民聲、服務民眾、解決民憂的橋梁,主要受理市民、法人或其他組織通過12345熱線電話、網站、APP、微信、短信等多渠道提出的政務信息咨詢,對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴和意見建議,對行政職權范圍內管理、服務等方面提出的求助。因業務擴展需求,現將坐席、管理人員招聘公告如下:

一、坐席人員10名

(一)崗位職責

1、負責接聽12345熱線電話,登記受理訴求等工作;

2、受理網絡、郵件、QQ、傳真等渠道反映的問題;

3、其他與熱線相關的工作。

(二)任職條件

1、遵紀守法,服從管理,組織紀律觀念強;

2、年齡40周歲以下,五官端正,身體健康,能適應輪班、值班制工作者優先;

3、大專及以上學歷,普通話標準,持普通話二級乙等及以上證書或有相關工作經驗者優先;

4、工作責任心強,服務意識強,具備良好的語言表達能力、溝通能力、心理承受能力和學習能力;

5、漢字錄入速度快,能熟練掌握計算機辦公系統操作及運用;

6、有犯罪記錄或失信被執行人員,一律不得報名。

(三)工作時間及薪資福利

1、采用輪值班輪休制,月休7-8天;

2、上崗后薪資:3000-4000元,帶薪培訓(培訓期1-2個月);

3、繳納五險一金(醫療、養老、失業、工傷、生育保險、公積金);

4、享有年假、餐費補貼、值班補貼等福利;

5、技能培訓和團建活動等。

二、現場管理人員2名

(一)崗位職責

1、現場管理工作及項目運行情況匯報,完成各項KPI指;

2、監督項目服務質量,人員缺口及時匯報并進行招聘;

3、管理流程、制度制定及執行;

(二)任職條件

1、男女不限,年齡18-40周歲;

2、大專及以上學歷;

3、1年以上客服或呼叫中心管理經驗;

4、熟悉運用辦公軟件,有一定的數據分析能力;

5、有較強的溝通能力,工作態度積極,執行力強;

6、能適應輪值班工作。

7、有犯罪記錄或失信被執行人員,一律不得報名。

(三)薪資福利

1、薪資:4000-4500元;

2、繳納五險一金(醫療、養老、失業、工傷、生育保險、公積金);

3、享有年假、餐費補貼、值班補貼等福利。

三、報名方式

1、現場報名:正常工作日,莆田市行政服務中心六樓。

2、網絡郵件報名(報名材料壓縮打包后發送至郵箱[email protected]),網絡郵件報名者請添加微信領取電子版報名表。

3、報名材料:報名表、個人身份證、畢業證復印件各1份,近期2寸彩照1張(網絡報名提供電子版),現場報名者請攜帶身份證、畢業證原件供核驗。

四、聘用方式

1、采用筆試(含客服服務規范、公共基礎知識、莆田市情等+面試+上機實操(含文檔、表格處理、打字速度測試)的方式進行綜合考評,擇優錄用。

2、聘用人員與麥斯特人力資源有限公司簽訂勞務合同;試用期間業務培訓考核不合格者,不予繼續聘用。

五、工作地點及乘車路線

1、莆田市行政服務中心六樓。

2、可乘1、7、9、28、29、202、K02、K03、K05、K06等公交車至市政府站下車。

六、聯系方式

聯系人:陳先生    18950287612 (微信同號)

 

                          麥斯特人力資源公司



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